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市工商局五一小长假期间共受理消费者咨询投诉12件


五一小长假期间,白银市工商局严格落实节假日专人值班制度,及时妥善处理各类消费投诉举报。市局12315指挥中心共受理消费者咨询投诉共计12件,其中咨询3件、投诉9件,较去年同期下降25%
12315热线反映出的情况看,消费者的投诉咨询热点主要有以下三个方面:一是通信服务中宽带网络线路中断报修后无人调试修理;擅自开通各项收费项目;二是宾馆住宿方面,例如商家参加团购促销活动,消费者住宿时被告知节假日不享受该团购标准,但并未在团购网页注明;宾馆收费不合理,入住前与结账时所承诺的价格不相符,且并未提前进行明示;房间存在服务设施不健全或装修等噪音问题,影响入住质量。三是以发放赠品为诱饵,让消费者购买质次价高的商品。
白银市工商局提醒消费者,在节假日消费时,面对打折促销要根据自己的实际需要购买,不要贪图便宜购买自己不需要的商品;注意查看商品及服务价格单,留意是否明码标价,事先询问价格和收费标准,了解清楚服务内容、价格及计量方式等;结账时索要账单进行核对,防止“低价高收”等问题。



信息分类:首页 → 政府信息公开目录 → 重点领域信息公开 → 消费者维权信息
信息名称:《市工商局五一小长假期间共受理消费者咨询投诉12件》
文  号:* 索引号:GSD012415001-2018-004
生成日期:2018/5/2 9:49:23 关键词: 受理,投诉,工商
发布机构:白银市工商行政管理局 公开类型:作为专门公共服务的信息公开
主题词:
内容概要:五一小长假期间,白银市工商局严格落实节假日专人值班制度,及时妥善处理各类消费投诉举报。市局12315指挥中心共受理消费者咨询投诉共计12件,其中咨询3件、投诉9件,较去年同期下降25%。